Prin certificatul de garanție emis de SC The Silver Rush SRL, CUI J40/18319/2018, se atestă că produsele The Silver Rush - inele, cercei, brățări, coliere, pandantive, ceasuri - îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare. 

Termenul de garanție pentru bijuteriile din argint este de 30 zile pentru orice lipsă de conformitate existent la data vânzării.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în acest Certificat de Garanție. 

Prin prezentul certificat de garanție vă asigurăm că bijuteriile The Silver Rush sunt marcate în conformitate cu marca de garanție proprie si marca de titlu, aceasta fiind autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase. Acest certificat de garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din argint 925.

Pentru o întreținere cât mai corectă a bijuteriilor The Silver Rush vă recomandăm:

Să purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice.

Să păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționarea produselor sau în alte cutii destinate bijuteriilor.

Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților casnice / brute sau a acelora în care există posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanțe ce conțin sulf.

Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice.

Evitați contactul cu substanțele chimice, existând posibilitatea ca acestea să erodeze metalul.

Metalul prețios își poate pierde strălucirea în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți precum parfumul, apa sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf. În funcție de gradul utilizării, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier cel puțin o dată pe an.

Prin garantia oferită se asigură drepturile consumatorului, conform Legii nr.449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, și conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Garantia oferita pentru bijuterile achizitionate de pe www.thesilverrush.ro cuprinde pietrele sempretioase ce intra in componenta acestora. In maxim 48 de ore de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor, numai in ambalajul original si impreuna cu originalele documentelor tranzactiei respective. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul obiect cu unul identic sau similar. S.C. The Silver Rush S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza orice produs returnat de catre client daca respectivul obiect prezinta urme de purtare sau folosire.

Plata produselor

Plata produselor comandate pe www.thesilverrush.ro se poate realiza in momentul livrarii produselor prin curier (ramburs).

Politica de returnare

Pentru inceperea procesului de returnare sau schimb, clientul are dreptul sa ne trimita o notificare in scris ca renunta la cumpararea (fara penalitati si fara invocarea unui motiv) sau ca doreste schimbarea produsului cu un alt model de bijuterie, in termen de 14 zile calendaristice, la adresa de email: ro.thesilverrush@gmail.com.

Returnarea produselor se face DOAR DUPA CE AM FOST INFORMATI IN SCRIS. Ne rezervam dreptul sa NU ACCEPTAM coletele retur fara o notificare prealabila.

Returnarea produselor in termen de14 zile calendaristice, se face doar la produsele achizitionate prin magazinul online The Silver Rush, si livrare prin firma de curierat Fan Courier, Dpd, Sameday. Nu acceptam retururi prin alte firme de curierat.

Contravaloarea de returnare se face prin OP sau transfer bancar, si se returneaza in termen de 10 zile.

In cazul in care se opteaza pentru schimbarea produsului, se aplica regulile de mai sus mentionate pentru returnare, iar daca prodului este mai scump se achita de catre client diferenta prin sistemul ramburs la curier, iar daca produsului este mai ieftin, diferenta se achita prin OP sau transfer bancar.

Mentionam, daca produsul a fost gravat (personalizat), sau achizitionat de firma The Silver Rush prin precoanda, clientul o sa aiba o restrictie de 20% din valoarea produsului.

Produsul returnat trebuie sa fie insotit defactura, certificatul de garantie, si cutia aferenta bijuteriei.

Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (neutilizat, fara sa prezinte lovituri, zgarieturi, deformari etc), astfel se pierde dreptul de returnare.